Phoneact : services Back office

De nombreuses tâches de back-office font partie intégrante du processus métier de base d'une entreprise. Pour les sous-traiter, il faut être sûr que ces tâches seront exécutées non seulement plus efficacement ou à moindre coût, mais aussi avec un niveau de qualité identique, voire supérieur, à ce qu'elles ont été effectuées en interne. Avec une longue expérience dans l'externalisation des services de back-office, une excellente qualité de service et une expérience exceptionnelle, Phoneact a les moyens de répondre à toutes ces attentes.

En tant que centre d’appel très flexible, Phoneact maintient une approche largement centrée sur le client, qui est basée sur l'instauration d'une confiance mutuelle, une transparence complète des processus et le développement de services sur mesure qui correspondent le mieux à chacun des besoins et des exigences de leurs clients. Au cours des 20 dernières années, Phoneact a collaboré avec de nombreuses entreprises en Europe et Afrique et a fourni une large gamme de services de back-office, dont la plupart sont encore fournis aujourd'hui.

Types de services de back office :

Collecte et traitement des données

Gestion et protection des revenus

Commercialisation et Planification

Traitement et gestion des factures entrantes / sortantes

Tâches de back-office liées au service client

Tâches de back-office liées au centre d'appels

Avantages d’un service Back office

Phoneact s'efforce de fournir des services d'externalisation B2B, c'est pourquoi l'instauration d'une confiance mutuelle est d'une importance cruciale pour une collaboration réussie, car elle permet aux deux parties de se concentrer sur le meilleur travail possible, tout en étant assurées que l'autre fait exactement la même chose. La transparence et le suivi de la qualité sont des éléments essentiels de l'approche commerciale de Phoneact, incorporés dans pratiquement tous les services d'externalisation fournis. La société peut également fournir un accès aux données en temps réel, ce qui permet aux clients de Phoneact d'être pleinement informés de leurs processus commerciaux à tout moment. Ceci est d'une importance cruciale pour de nombreuses entreprises, en particulier si les services de back-office externalisés font partie des processus métier de base du client.

En tant que fournisseur de services BPO desservant divers clients et traitant des données avec différents degrés de sensibilité, Phoneact respecte des normes strictes de protection des données et de maintenance des services qui permettent à l'entreprise de gérer les données sensibles conformément aux strictes exigences de protection et de traitement des données définies par le client ainsi que lois internationales sur la protection des données. En ce qui concerne les plates-formes utilisées, Phoneact est également une entreprise BPO très flexible, capable de travailler avec n'importe quelle plate-forme au choix du client